Política de devoluciones y cancelaciones
PADELHUNTERS.com
1. Cancelación de reservas antes del inicio del alquiler
– Cancelación gratuita: El cliente podrá cancelar una reserva sin coste alguno hasta 24 horas antes de la hora de recogida o entrega prevista.
– Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: En estos casos, se aplicará un cargo del 50% del importe del alquiler reservado, en concepto de gastos de gestión y bloqueo del material.
– No presentación (“no-show”): Si el cliente no recoge la pala en la fecha y hora acordada y no ha realizado ninguna notificación, no tendrá derecho a reembolso.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento en los contratos de alquiler de bienes para uso específico y con fecha determinada (como es el caso del alquiler de palas para una fecha concreta). Por tanto, una vez iniciado el periodo de alquiler, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones salvo causas justificadas (ver punto siguiente).
3. Devoluciones por producto defectuoso o error en el servicio
En caso de que el cliente reciba una pala:
– Dañada, en mal estado ( se entiende que el estado de la pala no permita una utilización normal) o diferente a la contratada.
– Con accesorios faltantes esenciales (grip, overgrip, funda, etc.).
El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 2 horas tras la entrega o recogida a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante WhatsApp.
Soluciones posibles:
– Sustitución inmediata del material, si las condiciones logísticas lo permiten.
– Reembolso parcial o total del importe pagado.
– Entrega de un vale para futuros alquileres.
4. Devoluciones anticipadas
Si el cliente decide devolver la pala antes de finalizar el período contratado, no se realizará reembolso por el tiempo no utilizado, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
Si el cliente decide comprar la pala por que la prueba le ha sido satisfactoria y utlliza el codigo descuento proporcionado por PADELHUNTERS, y devuelve la pala antes de que finalice el alquiler reservado la empresa descontara el 50% del precio en el alquiler de los dias de no utilización.
5. Forma de reembolso
En los casos en que proceda un reembolso total o parcial:
– Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
– El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la resolución favorable.
6. Contacto
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones, cancelaciones o reclamaciones, puede dirigirse a:
– Email: info@padelhunters.com
– Teléfono / WhatsApp: 614119882
– Formulario de contacto: disponible en www.padelhunters.net/contacto
Recomendación final
Recomendamos leer atentamente las condiciones antes de finalizar el proceso de reserva. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.